Похожие организации

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о этой компании, а в частности о менеджере Юрии, который ведёт себя не профессионально и совершенно не уважает своих клиентов, которые платят деньги за непонятные услуги и хамское отношение. Хотелось начать с того, что при получение машины (Renault Sandero номер: А037КЕ 126) в аэропорту менеджер приехал не вовремя, опоздал на 20 минут и даже не извинился. Машина 2011 года убита напрочь, скручен пробег 140 тыс. за 9 лет использования в прокате что-то не верится, при повороте что-то стучит, не тянет в гору, ревет. В процессе эксплуатации авто мы обнаружили, что не работает прикуриватель и магнитола, которые муж сам починил, поменял предохранитель, не закрывается багажник. Все это пол беды, но не закрывающийся багажник нас очень смущал, ведь мы в машине перевозили вещи, но самое неприятное, если бы машину угнали, то по договору возмещать полностью ущерб бы пришлось нам. Мы решили позвонить тому же менеджеру Юрию, который буквально час назад отдал нам подобную машину, обрисовали проблему, что мы хотим скорректировать пункт договора связанный с угоном, т.к. нерабочий замок багажника не наша вина, на что менеджер просто посмеялся и сказал, что мы что-то делаем не так раз он не закрывается. С горем пополам через полчаса мучений мы его как то захлопнули, но опять же мы арендовали автомобиль не для того чтобы не использовать в нем багажное отделение. В день наступления сдачи автомобиля мы созвонились с менеджером Юрием за час до встречи и предупредили, что в 15:00 мы сдаём ему авто не в офисе проката, а у аэропорта, т.к. мы заплатили за данную услугу 500 руб. и это всё прописано в договоре. Мы приехали заранее к аэропорту в 14:50, позвонили менеджеру в 14:57 на что нам он ответил, что приедет через 10 минут и машину нужно привезти не к аэропорту, а в удобное для него место, на что мы конечно же отказали, т.к. по договору мы специально оплатили за сдачу Авто именно на территории аэропорта. В итоге мы подождали ещё 10 минут, хотя часом ранее звонили и договаривались на 15:00, не понятно почему данный менеджер ставит себя выше своих клиентов и заставляет ждать. После того как прошло 10 минут и менеджер так и не появился, мы решили ещё раз ему набрать, но ответа так и не дождались, в итоге Юрий приехал с опозданием на полчаса, очень вальяжным шагом он все же соизволил к нам подойти, не поздоровался и вёл себя вообще очень нагло, будто бы мы ему что-то должны, а на наши фразы, что с клиентами так не работают и у нас самолёт, данный менеджер не извинился, а ещё и нахамил нам, сказав «Ничего, не опоздали же». Так же на нашу фразу, что мы оставим отзыв о его работе, нам было сказано, что ему плевать на эти отзывы и ничего ему за это не будет. Так же хотелось бы отметить, что заехав на парковку аэропорта первые вроде бы 10-15 минут бесплатные, но далее идёт почасовая оплата 250 р., чтобы избежать оплаты мы специально за час предупредили менеджера, но он не соизволил приехать вовремя, а когда приехал пригрозил нам, что вычтет палатную парковку из залога, который должны вернуть через неделю после сдачи авто, на наши возмущения, что он сам виноват, что опоздал и плата парковки должна остаться за ним, данный менеджер продолжил хамить. В итоге после сдачи авто мы сразу позвонили в коллцентр компании с претензией на данного менеджера, объяснили ситуацию и сказали про залог, что вычитать из него сумму платной парковки не честно со стороны менеджера и компании в целом, на что оператор пообещал, что сумма будет возвращена в полном объёме. В итоге через неделю переводят нам сумму ровно с вычетом за платную парковку, мы решили не спускать это на тормоза, и тут же позвонили в коллцентр, сказали что у нас есть записи всех разговоров, в частности с претензией на менеджера и обещанием оператора не вычитать данную сумму, после этого разговора через 10 минут на нашу карту перевели 250 р., на этом хоть спасибо. Просьба руководства компании обратить внимание на отзыв и принять меры к данному менеджеру Юрию, который находится в офисе в Минеральных водах, его отношение к клиенту портит все впечатление о вашей фирме.

Хороший прокат, когда обращаешься в компанию видно, что компания клиентоориентирована, машина была предоставлена в аэропорт во время, за время пользования минусов выявлено не было.

Пользовался данной компанией, автомобиль был в отличном техническом состояние нареканий не вызвал, залог оказался самым низким в регионе и вернулся через 7 рабочих дней.

Отличная компания, в плане соотношения цены и качества. Цена очень низкая. Залог вернут через 7 дней, после того как Вы сдаете машину назад. Могу рекомендовать даже